ERTE adalah layanan perangkat lunak sebagai layanan (SaaS) yang disediakan oleh PT Sukses Cipta Teknologi (SCT). Dengan menggunakan layanan ini, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui semua syarat dan ketentuan yang tercantum di bawah ini:

1. Pendaftaran Ruang Tinggal:

   1. Pengguna harus mendaftar untuk menggunakan layanan ERTE melalui formulir pendaftaran yang bisa diakses melalui aplikasi mobile ERTE.

   2. Pengguna harus memberikan informasi yang akurat dan lengkap saat pendaftaran.

   3. Pengguna akan menjadi pengurus pertama (Ketua RT) dari lingkungan yang didaftarkan dan memiliki fungsi sebagai Super Admin agar bisa mengurus konfigurasi dan pengaturan lingkungan di awal penggunaan.

2. Pendaftaran Warga:

   1. Pengurus memiliki kewenangan untuk mendaftarkan warga sebagai pengguna ERTE.

   2. Pengurus juga dapat mengundang warga untuk mendaftar secara mandiri melalui aplikasi.

   3. Warga yang mendaftar secara mandiri harus disetujui terlebih dahulu oleh pengurus sebelum mereka dapat mulai menggunakan aplikasi ERTE.

3. Biaya:

   1. Layanan ERTE tersedia GRATIS tidak dikenakan biaya.

   2. Pelunasan iuran dibayarkan oleh warga dengan menggunakan metode bayar diluar aplikasi.

4. Lingkup Layanan:

   1. Satu pembayaran berlaku untuk satu Ruang Tinggal.

   2. Tidak ada batasan jumlah warga yang dapat didaftarkan untuk satu Ruang Tinggal.

   3. Layanan ERTE mencakup fitur-fitur yang tertera dalam deskripsi produk.

5. Akses dan Penggunaan Aplikasi:

   1. Identitas dan pengamanan akses:

      1. Aplikasi ERTE menggunakan nomor WhatsApp sebagai identitas pengguna.

      2. Satu nomor WhatsApp hanya dapat digunakan untuk satu pengguna ERTE.

      3. Namun, satu pengguna dapat terhubung ke lebih dari satu rumah dan lebih dari satu Ruang Tinggal.

      4. Untuk keamanan pengguna, akses ke ERTE dilakukan melalui sistem verifikasi berupa OTP (One-Time Password) yang dikirim ke nomor WhatsApp atau SMS pengguna terdaftar.

      5. Pengguna harus memasukkan OTP yang valid untuk mengakses akun ERTE.

      6. Selain OTP, Ketua RT (Super Admin) juga harus mengatur dan menggunakan PIN pribadi yang aman untuk mengamankan akun mereka.

      7. Pengguna bertanggung jawab atas keamanan dan kerahasiaan nomor WhatsApp mereka yang digunakan untuk mengakses layanan ERTE.

      8. Pengguna bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan OTP dan PIN mereka sendiri.

      9. ERTE tidak akan bertanggung jawab atas kehilangan, penyalahgunaan, atau akses yang tidak sah akibat kelalaian atau pengungkapan OTP dan PIN oleh pengguna.

   2. Akses ke Aplikasi Mobile:

      1. Pengguna akan diberikan akses ke aplikasi mobile ERTE setelah pendaftaran dan verifikasi akun selesai.

      2. Aplikasi mobile dapat diunduh melalui Play Store dan App Store.

      3. Akses ke aplikasi mobile membutuhkan penggunaan OTP yang valid.

   3. Panel Admin untuk Pengurus:

      1. Pengguna yang merupakan pengurus akan memiliki akses ke panel admin di dalam aplikasi mobile ERTE.

      2. Panel admin memungkinkan pengurus untuk mengelola informasi dan pengelolaan data di sisi pengurus, seperti pengelolaan warga, tagihan, dan lain-lain.

      3. Akses ke panel admin membutuhkan penggunaan OTP yang valid.

      4. Pengurus bertanggung jawab atas penggunaan panel admin dan menjaga kerahasiaan akses ke panel admin mereka.

   4. Akses terbatas untuk Karyawan:

      1. karyawan seperti petugas keamanan dapat didaftarkan dan diberi akses ke aplikasi mobile ERTE.

      2. Namun, akses karyawan seperti petugas keamanan akan dibatasi dan hanya memungkinkan mereka untuk melakukan tugas yang terkait dengan pekerjaan, seperti memantau keamanan, mendapat laporan, dan lain-lain.

      3. ERTE berhak untuk membatasi atau mengubah akses karyawan jika diperlukan untuk menjaga keamanan dan integritas layanan.

6. Kepengurusan:

   1. Ketua RT di satu Ruang Tinggal hanya diperbolehkan satu akun.

   2. Pengurus di satu Ruang Tinggal bisa lebih dari satu.

   3. Pengurus diangkat dari warga.

   4. Penambahan karyawan melalui menu warga.

   5. Semua pengurus dan Super Admin bisa mengangkat warga menjadi pengurus.

7. Retensi Data:

   1. Data dari lingkungan yang tidak melanjutkan penggunaan ERTE akan diarsipkan setelah 2 tahun sejak waktu non aktif.

   2. Setelah melewati periode 2 tahun, pengguna tidak dapat lagi melanjutkan penggunaan data lama dan diharuskan mendaftar data baru.

   3. ERTE tidak dapat memulihkan atau mengembalikan data yang telah melewati batas 2 tahun setelah non aktif.

8. Penghapusan Ruang Tinggal:

   1. Pengurus memiliki opsi untuk mengajukan permintaan untuk menonaktifkan atau menghapus data lingkungan secara permanen.

   2. ERTE berhak melakukan pemeriksaan dan penimbangan terhadap permintaan penghapusan data tersebut.

   3. ERTE akan menyimpan data statistik penggunaan aplikasi oleh lingkungan dalam rangka untuk meningkatkan layanan ERTE.

   4. Pengurus Ruang tinggal berhak untuk mendapatkan salinan data yang tersimpan di ERTE.

   5. Data Ruang Tinggal yang sudah dihapus tidak dapat dipulihkan kembali.

9. Penghapusan Akun:

   1. Pengguna memiliki opsi untuk mengajukan permintaan untuk menonaktifkan atau menutup akun secara permanen.

   2. Jika pengguna merupakan warga aktif dari ruang tinggal yang masih aktif, maka perlu persetujuan dari Ketua RT.

   3. Penghapusan akun akan menghapus data pengguna dan data warga dari pengguna tersebut secara permanen di seluruh Ruang tinggal di mana pengguna terdaftar.

   4. Data riwayat transaksi dari Ruang Tinggal yang masih aktif tidak dihapus karena data tersebut merupakan kewenangan dan hak dari Ruang Tinggal.

   5. Harap diperhatikan bahwa keputusan untuk mengajukan permintaan penghapusan akun adalah tanggung jawab pengguna. ERTE akan melakukan tindakan yang diperlukan untuk memastikan keamanan dan kerahasiaan data.

10. Kebijakan Penggunaan:

    1. Pengguna harus menggunakan layanan ERTE sesuai dengan aturan yang berlaku.

    2. Pengguna tidak diperbolehkan melakukan tindakan yang dapat merugikan sistem, keamanan, atau pengguna lainnya.

    3. ERTE berhak untuk membatasi atau menghentikan akses pengguna jika terjadi pelanggaran terhadap kebijakan penggunaan.

11. Privasi dan Keamanan:

    1. ERTE akan menjaga kerahasiaan informasi pengguna sesuai dengan kebijakan privasi yang berlaku.

    2. Pengguna bertanggung jawab atas keamanan dan kerahasiaan akun mereka sendiri.

    3. ERTE tidak bertanggung jawab atas kehilangan, penyalahgunaan, atau akses yang tidak sah terhadap akun pengguna.

12. Perubahan Syarat dan Ketentuan:

    1. ERTE berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan layanan ini setiap saat dengan memberikan pemberitahuan kepada pengguna.

    2. Perubahan akan berlaku setelah pemberitahuan diberikan, dan pengguna diharapkan untuk mematuhi syarat dan ketentuan yang terbaru.

13. Kontak:
    Jika anda memiliki pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui:

    1. WhatsApp di nomor +62 888 1233 499

    2. Email ke [email protected]

Dengan menggunakan layanan ERTE, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui semua syarat dan ketentuan yang tercantum di atas.