Syarat Dan Ketentuan Penggunaan Layanan ERTE

Terms & conditions of ERTE

Pemutakhiran terakhir: 02 February 2026.

Syarat dan Ketentuan Layanan Smart ERTE

Smart ERTE adalah layanan perangkat lunak sebagai layanan (SaaS) yang disediakan oleh PT Smart Creative Technology (SCT). Dengan menggunakan layanan ini, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui semua syarat dan ketentuan yang tercantum di bawah ini.

Pendaftaran Ruang Tinggal

  1. Pengguna harus mendaftar untuk menggunakan layanan Smart ERTE melalui formulir pendaftaran yang dapat diakses melalui aplikasi mobile Smart ERTE.

  2. Pengguna wajib memberikan informasi yang akurat dan lengkap saat pendaftaran.

  3. Pengguna yang pertama kali mendaftarkan lingkungan akan menjadi Ketua RT (Super Admin) dan memiliki wewenang untuk mengatur konfigurasi serta pengelolaan awal Ruang Tinggal.

Pendaftaran Warga

  1. Pengurus memiliki kewenangan untuk mendaftarkan warga sebagai pengguna Smart ERTE.

  2. Pengurus juga dapat mengundang warga untuk mendaftar secara mandiri melalui aplikasi.

  3. Warga yang mendaftar secara mandiri harus mendapatkan persetujuan dari pengurus sebelum dapat menggunakan aplikasi Smart ERTE.

Biaya dan Pembayaran

  1. Layanan dasar Smart ERTE disediakan secara GRATIS, tanpa biaya berlangganan untuk penggunaan aplikasi inti.

  2. Pembayaran iuran warga atau biaya lingkungan dapat dilakukan di luar aplikasi atau menggunakan metode digital yang disediakan di dalam Smart ERTE.

  3. Smart ERTE menyediakan beberapa metode pembayaran resmi, yaitu:

    • Virtual Account (VA)

    • QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard)

  4. Pembayaran melalui VA atau QRIS akan otomatis tercatat di sistem Smart ERTE dan dapat dilihat pada laporan keuangan Ruang Tinggal.

  5. Setiap transaksi pembayaran dikenakan biaya layanan (fee) sesuai dengan ketentuan dari mitra perbankan, sebagai berikut:

    Metode Pembayaran Biaya per Transaksi
    VA Bank Artha Graha & Sahabat Sampoerna Rp 2.500,-
    VA Bank Mandiri Rp 5.000,-
    VA Bank BCA Rp 6.000,-
    VA Bank Lainnya Rp 4.000,-
    QRIS (semua penyedia) 2% dari nilai transaksi
    Penarikan Dana (via Duitku) Rp 5.000,- per transaksi

  6. Fasilitas penarikan dana warga atau iuran lingkungan dari saldo Smart ERTE dilakukan melalui kerja sama resmi dengan PT Kharisma Catur Mandala (Duitku) sebagai penyedia layanan payment gateway yang berizin dan diawasi oleh Bank Indonesia.

    1. Biaya penarikan dana sebesar Rp 5.000,- per transaksi akan otomatis dipotong dari saldo dana lingkungan saat proses penarikan dilakukan oleh pengurus (Super Admin).

      Daftar bank yang didukung dalam pencairan dana:

      1. (002) Bank BRI
      2. (008) Bank Mandiri
      3. (009) Bank BNI
      4. (011) Bank Danamon
      5. (013) Bank Permata
      6. (014) Bank Central Asia
      7. (016) Bank Maybank Indonesia
      8. (019) Bank Panin
      9. (022) CIMB Niaga
      10. (023) Bank UOB Indonesia
      11. (028) Bank OCBC NISP
      12. (031) Citi Bank
      13. (036) Bank CCB (Ex-Bank Windu Kentjana)
      14. (037) Bank Artha Graha
      15. (042) MUFG Bank
      16. (046) Bank DBS
      17. (050) Standard Chartered Bank
      18. (054) Bank Capital
      19. (061) ANZ Indonesia
      20. (069) Bank Of China Indonesia
      21. (076) Bank Bumi Arta
      22. (087) Bank HSBC Indonesia
      23. (095) Bank JTrust Indonesia
      24. (097) Bank Mayapada
      25. (110) Bank BJB
      26. (111) Bank DKI
      27. (112) Bank BPD DIY
      28. (113) Bank Jateng
      29. (115) Bank Jambi
      30. (116) Bank Aceh
      31. (117) Bank Sumut
      32. (118) Bank Nagari
      33. (119) Bank Riau Kepri
      34. (120) Bank Sumsel Babel
      35. (121) Bank Lampung
      36. (122) Bank Kalsel
      37. (123) Bank Kalbar
      38. (124) Bank Kaltimtara
      39. (125) Bank Kalteng
      40. (126) Bank Sulselbar
      41. (127) Bank Sulut Go
      42. (128) Bank NTB Syariah
      43. (129) Bank BPD Bali
      44. (131) Bank Maluku Malut
      45. (132) Bank Papua
      46. (133) Bank Bengkulu
      47. (134) Bank Sulteng
      48. (135) Bank Sultra
      49. (137) Bank Banten
      50. (147) Bank Muamalat Indonesia
      51. (151) Bank Mestika
      52. (152) Bank Shinhan Indonesia
      53. (153) Bank Sinarmas
      54. (157) Bank Maspion Indonesia
      55. (161) Bank Ganesha
      56. (167) Bank QNB Indonesia
      57. (200) Bank BTN
      58. (212) Bank Woori Saudara
      59. (213) Bank BTPN
      60. (425) Bank BJB Syariah
      61. (426) Bank Mega
      62. (441) Bank KB Bukopin
      63. (451) Bank Syariah Indonesia
      64. (472) Bank Jasa Jakarta
      65. (484) Bank KEB Hana
      66. (485) MNC Bank
      67. (490) Bank Neo Commerce
      68. (494) Bank BRI Agroniaga
      69. (498) Bank SBI
      70. (501) Bank Digital BCA
      71. (503) Bank Nobu
      72. (506) Bank Mega Syariah
      73. (513) Bank Ina Perdana
      74. (517) Bank Panin Dubai Syariah
      75. (521) Bank Syariah Bukopin
      76. (523) Bank Sahabat Sampoerna
      77. (526) Bank Oke Indonesia
      78. (531) AMAR BANK
      79. (535) SEA Bank
      80. (536) Bank BCA Syariah
      81. (542) Bank Jago
      82. (547) Bank BTPN Syariah
      83. (548) Bank Multiarta Sentosa
      84. (553) Bank Mayora
      85. (555) Bank Index Selindo
      86. (564) Bank Mantap
      87. (566) Bank Victoria International
      88. (567) Allo Bank
      89. (947) Bank Aladin Syariah
      90. (949) Bank CTBC
      91. (950) Bank Commonwealth

  7. Semua biaya layanan bersifat transparan dan akan ditampilkan pada laporan transaksi Smart ERTE.

  8. Semua pembayaran dan penarikan bersifat final dan tidak dapat dibatalkan kecuali terjadi kesalahan sistem yang dapat diverifikasi oleh Smart ERTE dan/atau mitra pembayaran.

  9. Smart ERTE tidak menambahkan biaya tambahan di luar ketentuan di atas tanpa pemberitahuan resmi.

  10. Satu pembayaran hanya berlaku untuk satu Ruang Tinggal, tanpa batas jumlah warga yang terdaftar di dalamnya.

Lingkup Layanan

  1. Tidak ada batasan jumlah warga yang dapat didaftarkan untuk satu Ruang Tinggal.

  2. Layanan Smart ERTE mencakup fitur-fitur yang tercantum dalam deskripsi produk dan dapat diperbarui sewaktu-waktu oleh PT Smart Creative Technology.

Akses dan Penggunaan Aplikasi

Identitas dan Keamanan Akses

  1. Smart ERTE menggunakan nomor WhatsApp sebagai identitas utama pengguna.

  2. Satu nomor WhatsApp hanya dapat digunakan untuk satu akun Smart ERTE, namun satu pengguna dapat terhubung ke beberapa rumah atau Ruang Tinggal.

  3. Akses ke akun Smart ERTE menggunakan OTP (One-Time Password) yang dikirim melalui WhatsApp atau SMS.

  4. Ketua RT (Super Admin) wajib mengatur PIN Penarikan Dana untuk menarik dana hasil pembayaran iuran warga.

  5. PIN Penarikan Dana wajib dijaga kerahasiaannya dan tidak boleh dibagikan kepada pihak lain.

  6. Pengguna wajib menjaga kerahasiaan nomor WhatsApp, OTP, dan PIN mereka.

  7. Smart ERTE tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat penyalahgunaan akses oleh pihak ketiga.

Akses ke Aplikasi Mobile

  1. Akses diberikan setelah pendaftaran dan verifikasi akun selesai.

  2. Aplikasi mobile Smart ERTE tersedia di Play Store dan App Store.

  3. Login ke aplikasi membutuhkan OTP yang valid.

Panel Admin untuk Pengurus

  1. Pengurus memiliki akses ke panel admin di dalam aplikasi untuk mengelola data warga, tagihan, dan transaksi.

  2. Pengurus bertanggung jawab atas keamanan akses panel admin dan aktivitas yang dilakukan di dalamnya.

Penarikan Dana

  1. Penarikan dana hasil pembayaran iuran warga hanya dapat dilakukan oleh Ketua RT (Super Admin) yang telah diverifikasi.

  2. Seluruh proses penarikan dana difasilitasi melalui PT Kharisma Catur Mandala (Duitku) sebagai mitra resmi penyedia layanan transfer dan penarikan dana.

  3. Duitku merupakan penyelenggara jasa sistem pembayaran yang berizin dan diawasi oleh Bank Indonesia, serta bertindak sebagai pihak perantara yang aman untuk proses distribusi dana.

  4. Setiap transaksi penarikan dana dikenakan biaya administrasi sebesar Rp 5.000,- per transaksi, yang akan dipotong otomatis dari saldo dana Ruang Tinggal.

  5. Smart ERTE dan Duitku tidak bertanggung jawab atas kesalahan input rekening tujuan atau kelalaian pengguna saat melakukan penarikan dana.

  6. Pengurus wajib memastikan rekening penerima dana sesuai dan aktif.

  7. Smart ERTE berhak menolak atau menunda penarikan dana jika terdeteksi aktivitas mencurigakan atau pelanggaran terhadap ketentuan layanan.

Akses Terbatas untuk Karyawan

  1. Karyawan (misalnya petugas keamanan) dapat diberikan akses terbatas sesuai fungsi pekerjaannya.

  2. Smart ERTE berhak mengubah atau mencabut akses jika diperlukan demi keamanan sistem.

Kepengurusan

  1. Setiap Ruang Tinggal hanya memiliki satu akun Ketua RT.

  2. Pengurus dapat lebih dari satu dan diangkat dari warga.

  3. Semua pengurus dan Super Admin dapat mengangkat warga lain sebagai pengurus atau karyawan.

Retensi Data

  1. Data dari Ruang Tinggal yang tidak aktif akan diarsipkan setelah 2 tahun sejak dinonaktifkan.

  2. Setelah melewati masa arsip, data akan dihapus permanen dan tidak dapat dipulihkan.

Penghapusan Ruang Tinggal

  1. Pengurus dapat mengajukan permintaan penghapusan data lingkungan secara permanen.

  2. Smart ERTE akan melakukan verifikasi dan meninjau permintaan tersebut.

  3. Data statistik penggunaan tetap disimpan untuk peningkatan layanan.

  4. Data yang sudah dihapus tidak dapat dipulihkan kembali.

Penghapusan Akun

  1. Pengguna dapat mengajukan penonaktifan atau penghapusan akun secara permanen.

  2. Jika pengguna masih terdaftar sebagai warga aktif, maka diperlukan persetujuan Ketua RT.

  3. Penghapusan akun bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan.

  4. Data transaksi di Ruang Tinggal aktif tidak dihapus karena merupakan bagian dari data lingkungan.

Kebijakan Penggunaan

  1. Pengguna wajib menggunakan Smart ERTE sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

  2. Dilarang melakukan aktivitas yang mengganggu, merusak sistem, atau merugikan pengguna lain.

  3. Smart ERTE berhak membatasi atau menghentikan akses pengguna yang melanggar kebijakan.

Privasi dan Keamanan

  1. Smart ERTE menjaga kerahasiaan data pengguna sesuai kebijakan privasi yang berlaku.

  2. Pengguna bertanggung jawab atas keamanan akun masing-masing.

  3. Smart ERTE tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan akun akibat kelalaian pengguna.

Perubahan Syarat dan Ketentuan

Smart ERTE berhak melakukan perubahan terhadap syarat dan ketentuan ini kapan saja dengan pemberitahuan kepada pengguna. Perubahan akan berlaku setelah pemberitahuan disampaikan, dan pengguna diharapkan untuk mengikuti versi terbaru.

Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui:
📱 WhatsApp: +62 878 5973 0236
📧 Email: [email protected]

Dengan menggunakan layanan Smart ERTE, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan ini.

Permudah Kelola RT-mu

Segera aktivasi aplikasi ERTE untuk memulai. Prosesnya mudah dan cepat.

Download Sekarang
Butuh Bantuan?

+62 878 5973 0236

PT. Smart Creative Technology

Graha Gading Serpong Boulevard no.2, Jl. Perum Dasana Indah, Bojong Nangka, Kec. Klp. Dua, Kabupaten Tangerang, Banten 15810