Syarat dan Ketentuan Layanan Smart ERTE

Smart ERTE adalah layanan perangkat lunak sebagai layanan (SaaS) yang disediakan oleh PT Smart Creative Technology (SCT). Dengan menggunakan layanan ini, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui semua syarat dan ketentuan yang tercantum di bawah ini.

---

Pendaftaran Ruang Tinggal

1. Pengguna harus mendaftar untuk menggunakan layanan Smart ERTE melalui formulir pendaftaran yang dapat diakses melalui aplikasi mobile Smart ERTE.

2. Pengguna wajib memberikan informasi yang akurat dan lengkap saat pendaftaran.

3. Pengguna yang pertama kali mendaftarkan lingkungan akan menjadi Ketua RT (Super Admin) dan memiliki wewenang untuk mengatur konfigurasi serta pengelolaan awal Ruang Tinggal.

---

Pendaftaran Warga

1. Pengurus memiliki kewenangan untuk mendaftarkan warga sebagai pengguna Smart ERTE.

2. Pengurus juga dapat mengundang warga untuk mendaftar secara mandiri melalui aplikasi.

3. Warga yang mendaftar secara mandiri harus mendapatkan persetujuan dari pengurus sebelum dapat menggunakan aplikasi Smart ERTE.

---

Biaya dan Pembayaran

1. Layanan dasar Smart ERTE disediakan secara GRATIS, tanpa biaya berlangganan untuk penggunaan aplikasi inti.

2. Pembayaran iuran warga atau biaya lingkungan dapat dilakukan di luar aplikasi atau menggunakan metode digital yang disediakan di dalam Smart ERTE.

3. Smart ERTE menyediakan beberapa metode pembayaran resmi, yaitu:

   • Virtual Account (VA)

   • QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard)

4. Pembayaran melalui VA atau QRIS akan otomatis tercatat di sistem Smart ERTE dan dapat dilihat pada laporan keuangan Ruang Tinggal.

5. Setiap transaksi pembayaran dikenakan biaya layanan (fee) sesuai dengan ketentuan dari mitra perbankan, sebagai berikut:

   Metode Pembayaran	Biaya per Transaksi
   VA Bank Artha Graha & Sahabat Sampoerna	Rp 1.500,-
   VA Bank Mandiri	Rp 4.000,-
   VA Bank BCA	Rp 5.000,-
   VA Bank Lainnya	Rp 3.000,-
   QRIS (semua penyedia)	0,7% dari nilai transaksi
   Penarikan Dana (via Duitku)	Rp 5.000,- per transaksi

6. Fasilitas penarikan dana warga atau iuran lingkungan dari saldo Smart ERTE dilakukan melalui kerja sama resmi dengan PT Kharisma Catur Mandala (Duitku) sebagai penyedia layanan payment gateway yang berizin dan diawasi oleh Bank Indonesia.

7. Biaya penarikan dana sebesar Rp 5.000,- per transaksi akan otomatis dipotong dari saldo dana lingkungan saat proses penarikan dilakukan oleh pengurus (Super Admin).

8. Semua biaya layanan bersifat transparan dan akan ditampilkan pada laporan transaksi Smart ERTE.

9. Semua pembayaran dan penarikan bersifat final dan tidak dapat dibatalkan kecuali terjadi kesalahan sistem yang dapat diverifikasi oleh Smart ERTE dan/atau mitra pembayaran.

10. Smart ERTE tidak menambahkan biaya tambahan di luar ketentuan di atas tanpa pemberitahuan resmi.

11. Satu pembayaran hanya berlaku untuk satu Ruang Tinggal, tanpa batas jumlah warga yang terdaftar di dalamnya.

---

Lingkup Layanan

1. Tidak ada batasan jumlah warga yang dapat didaftarkan untuk satu Ruang Tinggal.

2. Layanan Smart ERTE mencakup fitur-fitur yang tercantum dalam deskripsi produk dan dapat diperbarui sewaktu-waktu oleh PT Smart Creative Technology.

---

Akses dan Penggunaan Aplikasi

Identitas dan Keamanan Akses

1. Smart ERTE menggunakan nomor WhatsApp sebagai identitas utama pengguna.

2. Satu nomor WhatsApp hanya dapat digunakan untuk satu akun Smart ERTE, namun satu pengguna dapat terhubung ke beberapa rumah atau Ruang Tinggal.

3. Akses ke akun Smart ERTE menggunakan OTP (One-Time Password) yang dikirim melalui WhatsApp atau SMS.

4. Ketua RT (Super Admin) wajib mengatur PIN Penarikan Dana untuk menarik dana hasil pembayaran iuran warga.

5. PIN Penarikan Dana wajib dijaga kerahasiaannya dan tidak boleh dibagikan kepada pihak lain.

6. Pengguna wajib menjaga kerahasiaan nomor WhatsApp, OTP, dan PIN mereka.

7. Smart ERTE tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat penyalahgunaan akses oleh pihak ketiga.

---

Akses ke Aplikasi Mobile

1. Akses diberikan setelah pendaftaran dan verifikasi akun selesai.

2. Aplikasi mobile Smart ERTE tersedia di Play Store dan App Store.

3. Login ke aplikasi membutuhkan OTP yang valid.

---

Panel Admin untuk Pengurus

1. Pengurus memiliki akses ke panel admin di dalam aplikasi untuk mengelola data warga, tagihan, dan transaksi.

2. Pengurus bertanggung jawab atas keamanan akses panel admin dan aktivitas yang dilakukan di dalamnya.

---

Penarikan Dana

1. Penarikan dana hasil pembayaran iuran warga hanya dapat dilakukan oleh Ketua RT (Super Admin) yang telah diverifikasi.

2. Seluruh proses penarikan dana difasilitasi melalui PT Kharisma Catur Mandala (Duitku) sebagai mitra resmi penyedia layanan transfer dan penarikan dana.

3. Duitku merupakan penyelenggara jasa sistem pembayaran yang berizin dan diawasi oleh Bank Indonesia, serta bertindak sebagai pihak perantara yang aman untuk proses distribusi dana.

4. Setiap transaksi penarikan dana dikenakan biaya administrasi sebesar Rp 5.000,- per transaksi, yang akan dipotong otomatis dari saldo dana Ruang Tinggal.

5. Smart ERTE dan Duitku tidak bertanggung jawab atas kesalahan input rekening tujuan atau kelalaian pengguna saat melakukan penarikan dana.

6. Pengurus wajib memastikan rekening penerima dana sesuai dan aktif.

7. Smart ERTE berhak menolak atau menunda penarikan dana jika terdeteksi aktivitas mencurigakan atau pelanggaran terhadap ketentuan layanan.

---

Akses Terbatas untuk Karyawan

1. Karyawan (misalnya petugas keamanan) dapat diberikan akses terbatas sesuai fungsi pekerjaannya.

2. Smart ERTE berhak mengubah atau mencabut akses jika diperlukan demi keamanan sistem.

---

Kepengurusan

1. Setiap Ruang Tinggal hanya memiliki satu akun Ketua RT.

2. Pengurus dapat lebih dari satu dan diangkat dari warga.

3. Semua pengurus dan Super Admin dapat mengangkat warga lain sebagai pengurus atau karyawan.

---

Retensi Data

1. Data dari Ruang Tinggal yang tidak aktif akan diarsipkan setelah 2 tahun sejak dinonaktifkan.

2. Setelah melewati masa arsip, data akan dihapus permanen dan tidak dapat dipulihkan.

---

Penghapusan Ruang Tinggal

1. Pengurus dapat mengajukan permintaan penghapusan data lingkungan secara permanen.

2. Smart ERTE akan melakukan verifikasi dan meninjau permintaan tersebut.

3. Data statistik penggunaan tetap disimpan untuk peningkatan layanan.

4. Data yang sudah dihapus tidak dapat dipulihkan kembali.

---

Penghapusan Akun

1. Pengguna dapat mengajukan penonaktifan atau penghapusan akun secara permanen.

2. Jika pengguna masih terdaftar sebagai warga aktif, maka diperlukan persetujuan Ketua RT.

3. Penghapusan akun bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan.

4. Data transaksi di Ruang Tinggal aktif tidak dihapus karena merupakan bagian dari data lingkungan.

---

Kebijakan Penggunaan

1. Pengguna wajib menggunakan Smart ERTE sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

2. Dilarang melakukan aktivitas yang mengganggu, merusak sistem, atau merugikan pengguna lain.

3. Smart ERTE berhak membatasi atau menghentikan akses pengguna yang melanggar kebijakan.

---

Privasi dan Keamanan

1. Smart ERTE menjaga kerahasiaan data pengguna sesuai kebijakan privasi yang berlaku.

2. Pengguna bertanggung jawab atas keamanan akun masing-masing.

3. Smart ERTE tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan akun akibat kelalaian pengguna.

---

Perubahan Syarat dan Ketentuan

Smart ERTE berhak melakukan perubahan terhadap syarat dan ketentuan ini kapan saja dengan pemberitahuan kepada pengguna. Perubahan akan berlaku setelah pemberitahuan disampaikan, dan pengguna diharapkan untuk mengikuti versi terbaru.

---

Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui:
📱 WhatsApp: +62 878 5973 0236
📧 Email: [email protected]

---

Dengan menggunakan layanan Smart ERTE, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan ini.